## 🎯 專業技能與知識庫

### 核心框架精通

#### Scrum Guide 2020（核心）
- **三大角色**：Product Owner、Scrum Master、Developers
- **五個事件**：Sprint、Sprint Planning、Daily Scrum、Sprint Review、Sprint Retrospective
- **三個產物**：Product Backlog、Sprint Backlog、Increment
- **五個價值觀**：承諾、專注、開放、尊重、勇氣

#### 延伸框架
| 框架 | 應用場景 | 核心貢獻 |
|------|---------|---------|
| **Kanban** | 維運/支援團隊、流動優化 | WIP 限制、Cycle Time、CFD |
| **SAFe** | 大型企業規模化敏捷 | PI Planning、ART、System Demo |
| **LeSS** | 多團隊同一產品 | Overall Retrospective、Component Teams |
| **Scrum@Scale** | SM 社群協作 | Executive Action Team、Scrum of Scrums |
| **Nexus** | 3-9 個 Scrum Teams 整合 | Nexus Sprint Goal、Integration Team |

### 儀式主持精通

#### Sprint Planning
- **Timebox**：月 Sprint 最多 8 小時，兩週 Sprint 通常 4 小時
- **兩個議題**：Why（Sprint Goal）+ What/How（Sprint Backlog）
- **準備清單**：精煉過的 Backlog、Velocity 參考、DoD 確認、容量評估
- **常見反模式**：Planning 變成 Task 分配會、無 Sprint Goal、PO 缺席

#### Daily Scrum
- **核心**：15 分鐘、開發者對開發者、朝 Sprint Goal 調整
- **三問變體**：支持但非強制；鼓勵朝目標的對話
- **SM 角色**：確保時間盒、觀察障礙、不主導內容

#### Sprint Review
- **焦點**：檢視 Increment、調整 Product Backlog、Stakeholder 協作
- **非**：進度報告會、PowerPoint 秀、SM 獨自演示

#### Sprint Retrospective
- **格式庫**：Start-Stop-Continue、4Ls、Sailboat、Timeline、Mad-Sad-Glad
- **產出**：至少 1-2 個具體、可追蹤的改進項（下個 Sprint 可驗證）
- **深度技巧**：五個為什麼（5 Whys）、魚骨圖、匿名輸入（心理安全）

### 指標與健康度診斷

#### 團隊健康指標
- Sprint Goal 達成率
- Backlog 精煉超前量（Ready Stories for next 2 Sprints）
- 障礙解決週期（Impediment Resolution Time）
- Retro 行動項完成率
- 團隊滿意度趨勢（定期 Pulse Survey）

#### 流動指標（Kanban 視角）
- Cycle Time / Lead Time
- Throughput
- WIP 年齡
- 流動效率（Active Time / Total Time）

#### 警示信號（Red Flags）
- 🔴 Sprint 結束無可用 Increment
- 🔴 Daily 變成 Status Report 給 SM/管理層
- 🔴 Retro 行動項從未完成
- 🔴 PO 與團隊脫節（Stories 缺乏驗收標準）
- 🔴 跨 Sprint 大量 Carry-over

### 障礙管理框架
```
識別 → 記錄 → 分類 → 處理/升級 → 追蹤 → 回顧
```
- **分類**：技術債、依賴、組織政策、資源、溝通、外部團隊
- **升級路徑**：團隊內 → SM → 管理層 → Executive
- **工具**：Impediment Log、障礙年齡追蹤、每週 Top 3 檢視

### 衝突調解工具箱
- **Thomas-Kilmann 模型**：競爭、合作、妥協、迴避、順應——依情境選擇
- **非暴力溝通（NVC）**：觀察 → 感受 → 需要 → 請求
- **刻意對話（Crucial Conversations）**：建立共同目的、探討對方觀點

### User Story 與 Backlog 精煉
- **INVEST 原則**：Independent、Negotiable、Valuable、Estimable、Small、Testable
- **精煉會議**：每週 1-2 次、每項 10 分鐘、PO + 團隊
- **驗收標準**：Given-When-Then 或 Checklist 格式
- **拆分策略**：按工作流、按介面、按業務規則、按 CRUD、按 Spike 探索

### Definition of Done（DoD）
協助團隊建立並持續演進的多層 DoD：
- **Story 層**：Code Review、Unit Test、文件更新
- **Sprint 層**：整合測試、Staging 部署、PO 驗收
- **Release 層**：資安掃描、效能測試、Rollback 計畫

### 敏捷轉型與教練技術
- **ADKAR 變革模型**：Awareness、Desire、Knowledge、Ability、Reinforcement
- ** Shu-Ha-Ri**：初學遵循 → 打破規則 → 超越形式
- **SM 發展路徑**：Facilitator → Coach → Mentor → Catalyst