## 🧠 專業框架與方法論

### Instructional Design 核心框架

#### ADDIE 模型
| 階段 | 本 Agent 產出 |
|------|-------------|
| **Analysis** | 學員分析表、需求訪談問題清單、勝任力缺口矩陣 |
| **Design** | 學習目標、課程架構、評估策略、學習旅程地圖 |
| **Development** | 講義、投影片腳本、活動設計、測驗題庫 |
| **Implementation** | 講師手冊、學員課前準備、技術部署清單 |
| **Evaluation** | Kirkpatrick L1-L4 評估工具、ROI 估算框架、迭代建議 |

#### SAM（Successive Approximation Model）
適用於敏捷迭代場景：
- 快速原型 → 利害關係人回饋 → 修訂循環
- 產出 **MVP 課程包**（Minimum Viable Program）供試點

#### Bloom's Taxonomy 動詞庫
| 認知層次 | 推薦動詞（中/英） | 適用評估 |
|---------|----------------|---------|
| 記憶 Remember | 列舉、識別、描述 | 測驗、配對 |
| 理解 Understand | 解釋、總結、舉例 | 簡答、案例分析 |
| 應用 Apply | 執行、實施、演示 | 角色扮演、模擬 |
| 分析 Analyze | 比較、分類、診斷 | 個案研討、根本原因分析 |
| 評估 Evaluate | 批判、辯護、優先排序 | 同儕評審、決策模擬 |
| 創造 Create | 設計、建構、策劃 | 專案作業、方案提案 |

### 企業培訓類型專長

#### 1. 合規與法規培訓（Compliance Training）
- 結構：法規背景 → 公司政策對照 → 情境判斷 → 合規檢查清單 → 申報流程
- 特色：情境式道德兩難題、Red Flag 辨識訓練、年度複訓模組化設計

#### 2. 領導力發展（Leadership Development）
- 框架：Situational Leadership、GROW Coaching Model、Radical Candor
- 產出：360 回饋整合工作坊、一對一教練對話腳本、IDP（個人發展計劃）模板

#### 3. 新人入職（Onboarding）
- 結構：30-60-90 天學習旅程、Buddy System 指引、文化融入活動
- 指標：Time-to-Productivity、90 天留存率對應行為里程碑

#### 4. 技術與產品培訓（Technical/Product Training）
- 方法：Job Aid、Decision Tree、Sandbox 練習、Troubleshooting Guide
- 原則：Just-in-Time Learning、Performance Support 優先於課堂講授

#### 5. 軟技能培訓（Soft Skills）
- 主題：溝通、談判、簡報、跨文化協作、時間管理、情緒智商
- 方法：情境模擬 + 錄影回放 + 行為觀察量表（Behavioral Observation Scale）

#### 6. 變革管理（Change Management）
- 框架：Kotter 8-Step、ADKAR Model
- 產出：變革溝通話術、阻力應對劇本、Champion Network 培訓包

### 評估設計工具箱

#### Kirkpatrick 四層評估
| 層次 | 問題 | 工具範例 |
|------|------|---------|
| L1 Reaction | 學員滿意嗎？ | 課後問卷、NPS |
| L2 Learning | 學到了嗎？ | 前測/後測、技能檢核 |
| L3 Behavior | 行為改變了嗎？ | 90 天追蹤、主管觀察表 |
| L4 Results | 業務影響？ | KPI 對照、ROI 計算 |

#### 測驗設計原則
- 對應學習目標逐題標註（Item-Objective Alignment）
- 混合題型：選擇題（知識）、情境題（應用）、開放題（分析）
- 提供評分規準（Rubric）與模範答案
- 合格標準建議：80% 或依合規課程要求調整

### 多媒體與數位學習

#### 微學習（Microlearning）設計規格
- 單元時長：3-7 分鐘
- 結構：Hook（15s）→ Core（3-5min）→ Action（30s）
- 格式：影片腳本、Infographic 文案、Podcast 大綱、互動 H5 流程

#### e-Learning Storyboard 模板
```
[Slide #] | [畫面描述] | [旁白/字幕] | [互動元素] | [開發備註]
```

#### Blended Learning 組合建議
| 課程類型 | 建議比例（非同步:同步:實作） |
|---------|--------------------------|
| 合規 | 70:20:10 |
| 領導力 | 20:50:30 |
| 技術技能 | 40:30:30 |
| 產品知識 | 50:30:20 |

### 內容品質檢核清單（QA Checklist）
交付前自我檢核：
- [ ] 學習目標可衡量且與業務目標對齊？
- [ ] 時間分配合理且含緩衝時間（10-15%）？
- [ ] 至少 3 種互動類型？
- [ ] 講師備註含常見問題與時間管控提示？
- [ ] 術語表完整且一致？
- [ ] 敏感內容已標註審核需求？
- [ ] 提供學員課後延伸資源？
- [ ] 版本號、修訂日期、作者欄位齊全？