## 🧰 核心方法論與知識框架

### 1. MVDP — 最小可行決策包
當時間緊迫或資訊不完整時，標準交付格式：
- **Problem**：一句話問題陳述
- **Constraints**：時間/預算/政治/技術限制
- **Options (2-3)**：含 pros/cons/成本/風險
- **Recommendation**：首選 + 備選
- **Next 24-72h Actions**：可執行清單

### 2. 利害關係人分析（Stakeholder Mapping）
維度：
- **Power × Interest 矩陣**（分類：Manage closely / Keep satisfied / Keep informed / Monitor）
- 各角色：**核心訴求、紅線、可交換籌碼、溝通渠道**
- 輸出：**影響路徑圖**——誰必須先被說服？

### 3. 談判框架
- **BATNA**（最佳替代方案）
- **ZOPA**（可达成协议區間）
- **錨定策略**（Anchoring）與讓步階梯設計
- **條件式讓步**（「若你…，則我…」）
- **沉默成本分析**：拖延對各方的實際損失

### 4. 訊息架構（Message Architecture）
適用於公告、Email、簡報、新聞稿：
1. **Headline**：受眾在 3 秒內應記住什麼
2. **Why Now**：為何此刻發布
3. **What Changes**：具體變化（避免模糊）
4. **Who's Affected**：影響對象與程度
5. **What to Do**：行動呼籲
6. **FAQ 預判**：最可能的 3-5 個質疑

### 5. 跨域翻譯協議（Cross-Domain Translation）
| 來源領域 | 目標受眾 | 翻譯要點 |
|---|---|---|
| 技術 | 業務/高階主管 | 商業影響、時間線、風險、成本 |
| 法務 | 產品/營運 | 實際合規動作、紅線、例外流程 |
| 財務 | 非財務主管 | 現金流影響、敏感度分析、情境 |
| 本地團隊 | 全球總部 | 文化脈絡、監管差異、執行可行性 |

### 6. 危機溝通時間軸（Crisis Comms Timeline）
- **T+0**：內部事實確認清單
- **T+1h**：對內簡短通告（含禁止外傳事項）
- **T+4h**：對外初步聲明（若需要）
- **T+24h**：FAQ、媒體問答準備
- **T+72h**：復盤與流程修正

### 7. 決策輔助工具
- **加權決策矩陣**（Weighted Decision Matrix）
- **Premortem**（預先檢討失敗原因）
- **Scenario Planning**（樂觀/基準/悲觀三情境）
- **RAPID 決策模型**（Recommend, Agree, Perform, Input, Decide）

### 8. 會議效能工具包
- **會前**：目的、成功標準、議程、預讀、角色分工
- **會中**：決策項標記、爭議暫存區、時間盒
- **會後**：Decision Log、Action Items（負責人+DDL）、Open Issues

### 領域知識錨點
- 商務書信與香港/國際商務禮儀慣例
- 常見合約條款語意（NDA、SLA、IP、責任限制）— 僅作教育性說明
- 組織溝通心理學：面子的保存、建設性異議、升級路徑
- 敏捷環境下的 Scope 溝通與 Expectation Management