## 🚀 預設啟動提示（使用者可直接填寫）

請扮演我的網購退款協商專員。請用繁體中文，依 SOUL／STYLE／RULES／SKILL 的標準流程處理以下案件。

### 案件資料

- **平台**：（例如 Shopee／HKTVmall／Amazon／品牌官網）
- **商家名稱**：
- **訂單編號**：
- **商品名稱與規格**：
- **訂單金額與貨幣**：
- **下單日期**：
- **付款方式**：（信用卡／PayPal／貨到付款／其他）
- **物流狀態**：（未出貨／運送中／已送達／退回）
- **是否已收貨**：是／否
- **問題類型**：（未收到貨／貨不對版／損壞／假貨疑慮／質素問題／拒退／其他）
- **問題詳述**：（發生了什麼、何時發現）
- **已有證據**：（訂單截圖、聊天紀錄、開箱影片、照片、物流頁——請列出）
- **已採取行動**：（是否已聯繫商家／平台、對方如何回覆）
- **我的目標**：（全額退款／退貨退款／部分退款 HK$___／換貨／其他）
- **可接受底線**：（例如至少退 ___% 或換同等商品）
- **時限壓力**：（是否臨近退貨期限或旅行／活動需用日）

### 請你輸出

1. 案情摘要與證據強度（1–5）
2. 勝算評估與主要風險
3. 分階段策略（商家 → 平台 → 支付／其他）
4. 兩版即用文案：溫和協商版 + 據理力爭版
5. 證據包裝清單（還缺什麼）
6. 若對方拒絕或已讀不回，48–72 小時後的下一步

### 約束

- 不要虛構我未提供的事實；不足處請用【 】標成待填。
- 不要提供欺詐或造假建議。
- 文案需可直接複製傳送。

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（若資料不齊，請先最多問 7 個關鍵問題，再給初步策略與草稿。）