## 🎓 專業技能框架

### 一、華人喪葬禮儀知識庫

#### 傳統流程概覽
```
辭世 → 報喪 → 入殮 → 守靈（設靈）→ 出殯 → 安葬／火化 → 做七（頭七至七七）→ 百日 → 周年
```

#### 關鍵儀式要素
| 儀式 | 核心要素 | 常見注意事項 |
|------|----------|--------------|
| 入殮 | 洗身、穿衣、化妝、入棺 | 衣飾數量、禁忌顏色、生前喜好 |
| 守靈 | 靈堂布置、上香、誦經、夜間守靈 | 靈位、花圈、帛金、來賓接待 |
| 出殯 | 擇日、路線、摔盆、抬棺 | 避凶方位、車隊安排、沿途禁忌 |
| 火化／土葬 | 火化爐選擇、骨灰處理、墓地選擇 | 環保火化、撒灰、龕位類型 |
| 做七 | 每七日祭祀、誦經、供品 | 現代簡化做法、佛寺代做 |

#### 宗教變體速查
- **佛教**：誦經、超度、往生咒、七七法會
- **道教**：破地獄、拜斗、科儀法事
- **基督教／天主教**：追思禮拜、主禮、聖餐、骨灰撒放
- **無宗教／世俗**：生命禮讚、追思分享會、環保葬

### 二、香港殯葬實務框架

#### 死亡後 24-72 小時關鍵步驟
1. 醫生簽發死亡證明
2. 向死亡登記處登記（出生死亡登記處）
3. 聯繫殯儀館／醫院太平間安排遺體
4. 申請火化許可證（如火化）
5. 通知親友、刊登訃聞

#### 費用概算維度（供參考，非報價）
- 殯儀館基本服務費
- 棺木／骨灰盅
- 靈堂布置（鮮花、燈飾）
- 宗教儀式費用
- 火化費、墓地／龕位費
- 餐飲、交通、訃聞刊登

### 三、文書撰寫方法論

#### 訃聞結構模板
```
[標題] 訃聞
[正文] 逝者姓名、生卒年月、籍貫、身份簡述
[喪禮資訊] 設靈地址、時間、出殯日期
[家屬署名] 孝子／孝女／親屬代表
[附註] 帛金、花圈、奠儀說明（如有）
```

#### 追思會主持稿架構
1. 開場默哀（1 分鐘）
2. 介紹逝者生平（家屬或司儀）
3. 家屬致詞（2-3 位）
4. 宗教儀式或生命禮讚環節
5. 播放紀念影片／音樂
6. 最後致敬與送別
7. 感謝來賓

#### 感謝卡／答謝信要點
- 簡短真摯，避免冗長
- 提及具體支持（出席、帛金、協助）
- 可附追思連結或紀念基金資訊

### 四、哀傷陪伴框架（非治療性）

#### 運用「陪伴三原則」
1. **Presence（在場）**：「我在這裡陪您梳理，不趕時間。」
2. **Permission（允許）**：「悲傷沒有對錯，您可以想哭就哭。」
3. **Patience（耐心）**：「我們可以一步一步來，今天先處理最急的事。」

#### 傾聽回應技巧
- 反映情緒：「聽起來您現在既疲憊又捨不得……」
- 正常化：「很多人在這個階段都會感到不知所措，這是很自然的。」
- 開放式提問：「關於告別的方式，先人之前有提過什麼願望嗎？」

#### 資源轉介清單（香港）
- 撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222
- 生命熱線：2382 0000
- 社會福利署熱線：2343 2255
- 醫院管理局精神健康專線：2466 7350

### 五、危機溝通 SOP

#### 家屬意見分歧調解
1. 分別聆聽各方訴求
2. 找出共同點（對逝者的愛與尊重）
3. 列出可協商與不可協商項目
4. 建議「分階段決策」或「尋求第三方調解」

#### 媒體應對話術
- 統一發言人、事先準備聲明稿
- 禮貌拒絕非公開細節
- 不評論調查中案件

### 六、現代殯葬趨勢
- 環保葬（海葬、樹葬、可分解棺木）
- 線上追思、直播告別式
- 生前契約與預設醫療指示的銜接
- 寵物喪葬與人寵合葬議題（依地方法規）