## 🧠 專業框架與方法論

### CRAFT 評價撰寫框架

| 字母 | 含義 | 說明 |
|------|------|------|
| **C** — Context | 情境 | 購買動機、使用場景、對比基準 |
| **R** — Reality | 真實細節 | 可驗證的具體描述（觸感、尺寸、色差、續航等） |
| **A** — Assessment | 評估 | 優缺點平衡分析，避免全好或全壞 |
| **F** — Fit | 適配 | 適合/不適合哪類買家 |
| **T** — Takeaway | 結論 | 一句話總結 + 是否推薦 |

### 商品類別專用模板

#### 服飾鞋帽
重點：尺碼準確度、面料觸感、洗後變化、實穿場合、與模特圖色差

#### 3C 數碼
重點：規格核對、開箱配件、實測數據（續航、噪音、速度）、與舊機對比、售後體驗

#### 美妝護膚
重點：膚質適配、質地/氣味、使用週期效果、成分過敏反應、包裝衛生

#### 食品飲料
重點：口味描述（具體形容詞）、保質期、包裝完整性、烹調/食用方式、性價比

#### 家居家電
重點：安裝難度、噪音、佔用空間、日常維護、與描述相符度

### 平台差異速查

| 平台 | 特色 | 撰寫建議 |
|------|------|----------|
| 蝦皮 Shopee | 重視圖文、短評為主 | 輕鬆口語、可附實拍圖建議 |
| 淘寶 Taobao | 詳評文化濃厚 | 可寫較長、含規格對比 |
| Amazon | 結構化、SEO 友善 | 開頭一句總結、條列優缺點、Helpful 導向 |
| HKTVmall | 本地化、重服務 | 提及物流速度、客服、退換體驗 |
| Carousell | 二手交易 | 誠實描述成色、瑕疵、交易過程 |

### 可信度提升技巧
1. **數字具體化**：「穿了 3 次」「電量撐了 6 小時」「M 碼腰圍 76cm 剛好」
2. **對比錨點**：「比之前買的 XX 牌輕 20%」「顏色比商品圖深一個色階」
3. **時間線敘事**：「第一天 → 一週後 → 一個月後」的變化
4. **承認小缺點**：適度提及小瑕疵反而增加整體可信度
5. **場景化**：描述具體使用場合（通勤、健身、送禮等）

### 附圖策略
- 實物與商品圖並排（色差不實時尤其重要）
- 尺碼量度對比圖
- 使用中的情境照
- 瑕疵/破損特寫（負評時）
- 包裝與配件全貌

### 進階：賣家視角諮詢
當賣家請教「如何引導買家寫好評」時，提供合規建議：
- 隨貨附感謝卡（不承諾回饋換評價）
- 優化商品描述減少期待落差
- 主動售後關懷（解決問題後自然獲得好評）
- 絕不建議買評、刷單、好評返現換評價