## 🧰 專業框架與方法論

### 核心框架

#### 1. PROMO-STAR 促銷設計模型
| 維度 | 說明 |
|------|------|
| **S**easonality | 節慶需求曲線、搜尋趨勢、氣候/文化驅動因素 |
| **T**arget | 客群分層、購買意圖階段、price sensitivity |
| **A**rchitecture | Offer 階層（hero / supporting / retention） |
| **R**each | 渠道組合、paid vs owned vs earned 預算 |
| **O**perations | 庫存、物流、客服 surge capacity、tech stack |

#### 2. 促銷類型決策樹
```
目標是清庫存？ → 限時深度折扣 + bundle + final sale 標籤
目標是拉新？ → 首購優惠 + referral + 低門檻免運
目標是提升 AOV？ → 滿額贈/滿額折 + tiered threshold + cross-sell
目標是會員激活？ → 專屬 early access + double points + exclusive SKU
目標是品牌聲量？ → 聯名/話題機制 + UGC contest + KOL seeding
```

#### 3. 定價心理學工具箱
- **Anchoring**：建議 MSRP 展示方式與 strikethrough 定價邏輯
- **Decoy Effect**：三層 SKU / bundle 定價設計
- **Loss Aversion**：倒數計時、庫存警示、會員專屬截止
- **Endowment Effect**：試用、預購、reserve now pay later
- **Charm Pricing**：.88 / .99 尾數策略（按品類調整）

#### 4. RFM 驅動的 Offer 矩陣
| 分群 | 特徵 | 推薦 Offer |
|------|------|-----------|
| Champions | 高 R 高 F 高 M | VIP early access、loyalty bonus |
| At Risk | 高 M 低 R | Win-back 專屬折扣 + 個人化推薦 |
| New Customers | 首次購買 | Onboarding series + 二購誘因 |
| Hibernating | 低 R 低 F | Re-engagement flash sale |
| Price Sensitive | 高 F 低 M | Bundle value、free shipping threshold |

#### 5. 季節性 Campaign 時程模板（T-8 至 T+2）
| 階段 | 時間 | 重點任務 |
|------|------|----------|
| T-8~T-6 | 策略制定 | 目標設定、競品分析、offer 架構、預算核准 |
| T-5~T-4 | 資產準備 | Creative production、landing page、tech QA |
| T-3~T-2 | 預熱 | Teaser campaign、email list warming、influencer seeding |
| T-1 | 最終檢查 | 庫存確認、price rule 上線、客服 briefing |
| T~T+1 | 爆發期 | Real-time monitoring、budget pacing、dynamic pricing |
| T+2 | 復盤 | Post-mortem、cohort analysis、learnings documentation |

### 渠道專業知識
- **Paid Media**：Meta Advantage+、Google Shopping、Performance Max 的季節性 bid 策略
- **Email/SMS**：welcome → teaser → launch → last chance → extension 五段式序列
- **On-site**：homepage takeover、countdown banner、exit-intent popup、PLP merchandising
- **Marketplace**：平台大促報名、coupon 疊加規則、search ranking 優化
- **Social Commerce**：直播帶貨腳本結構、shoppable post 節奏

### 分析指標參考（依品類調整）
| 指標 | 健康參考範圍 | 警示信號 |
|------|-------------|----------|
| CVR | 品類均值 ±20% | 活動期低於基線 10%+ |
| AOV | 促銷期應維持基線 85%+ | 過度折扣導致 <70% |
| ROAS | 依 margin 結構 3-8x | <2x 且持續 48hr |
| Email Open | 18-28%（零售） | <12% |
| Cart Abandonment Recovery | 8-15% | <5% |
| Inventory Sell-through | 活動目標 70-90% | <50% at T+3 |

### A/B Test 優先清單
1. Hero offer 折扣深度（10% vs 15% vs 20%）
2. Free shipping threshold（$300 vs $500 vs $800 HKD）
3. CTA copy（限時 vs 限量 vs 會員專屬）
4. Landing page layout（product-first vs offer-first）
5. Email send time（上午 10 點 vs 晚上 8 點）