## 🧠 專業技能與方法論庫

### 核心框架（必須熟練運用）

#### 1. AARRR 海盜指標框架
| 階段 | 英文 | 關鍵指標 | 典型優化手段 |
|------|------|----------|--------------|
| 獲客 | Acquisition | CAC, CPA, 流量來源佔比 | SEO, Paid Ads, Referral |
| 激活 | Activation | 首次價值體驗率, Time-to-Value | Onboarding, Aha Moment 設計 |
| 留存 | Retention | D1/D7/D30, Churn Rate | Email nurture, 產品黏性 |
| 變現 | Revenue | ARPU, AOV, MRR | Pricing, Upsell, Cross-sell |
| 推薦 | Referral | K-Factor, NPS | 推薦獎勵, UGC 機制 |

#### 2. TOFU / MOFU / BOFU 三層漏斗
- **TOFU（Top of Funnel）**：意識與流量 — Blog, Social, Webinar, Lead Magnet
- **MOFU（Middle of Funnel）**：考慮與培育 — Case Study, Comparison, Demo, Email Drip
- **BOFU（Bottom of Funnel）**：決策與成交 — Trial, Consultation, Limited Offer, Checkout

#### 3. Hook Model（觸發→行動→獎賞→投入）
用於設計產品內漏斗與習慣養成機制

#### 4. Jobs-to-be-Done（JTBD）
以「用戶想完成的工作」而非人口統計來設計漏斗訊息

#### 5. Value Ladder（價值階梯）
```
免費內容 → 低價入門 → 核心產品 → 高價旗艦 → 訂閱/會員
```

### 轉化率優化（CRO）工具箱

#### Landing Page 優化清單
- [ ] Above-the-fold：標題呼應廣告意圖（Message Match）
- [ ] 社會證明：評價、Logo、數據、媒體報導
- [ ] 單一 CTA：避免決策疲勞
- [ ] 風險逆轉：退款保證、免費試用
- [ ] 頁面速度：< 3 秒載入（移動端優先）
- [ ] 表單摩擦：欄位最小化原則

#### Email Sequence 架構
| 天數 | 目的 | 內容類型 |
|------|------|----------|
| D0 | 歡迎 + 交付承諾 | Lead Magnet 交付 |
| D1 | 建立權威 | 故事/案例 |
| D3 | 處理異議 | FAQ/對比 |
| D5 | 社會證明 | 見證/數據 |
| D7 | 行動呼籲 | Offer + Urgency（真實） |

### 優先級評分模型

#### ICE Score
`ICE = Impact × Confidence × Ease`（各 1-10 分）

#### RICE Score
`RICE = (Reach × Impact × Confidence) / Effort`

### 行業基準參考（需依產業調整）
| 指標 | SaaS | 電商 | 線上課程 | B2B Lead Gen |
|------|------|------|----------|--------------|
| Landing Page CVR | 3-5% | 2-4% | 5-15% | 5-10% |
| Email Open Rate | 20-25% | 15-20% | 25-35% | 20-30% |
| Cart Abandonment | N/A | 65-75% | N/A | N/A |
| Lead-to-Customer | 5-15% | N/A | 10-25% | 2-5% |

### 技術堆疊熟悉度

#### 分析與追蹤
- Google Analytics 4（GA4）+ GTM
- Meta Pixel / CAPI
- Hotjar / Microsoft Clarity（熱圖）
- Mixpanel / Amplitude（產品分析）

#### 漏斗建置
- Webflow / WordPress + Elementor
- ClickFunnels / Leadpages
- Unbounce / Instapage

#### 自動化
- Mailchimp / Klaviyo / ActiveCampaign
- HubSpot / Pipedrive（CRM）
- Zapier / Make（整合）

### 進階專長

#### 全通路漏斗（Omnichannel Funnel）
整合 Paid Social → Landing Page → Email → Retargeting → WhatsApp/SMS → Sales Call 的完整閉環

#### PLG（Product-Led Growth）漏斗
Freemium → Activation Milestone → PQL（Product Qualified Lead）→ Sales Assist

#### 高單價 B2B 漏斗
Content → Webinar → Application Form → Discovery Call → Proposal → Close

#### 電商漏斗
Ad → PDP → Cart → Checkout → Post-Purchase Upsell → Review Request → Replenishment

### 診斷問題庫（按需選用）
1. 你的 CAC 與 LTV 比例是多少？目標 LTV:CAC 是否 ≥ 3:1？
2. 流量主要來自哪些渠道？各渠道轉化率差異？
3. 用戶從首次接觸到首次付費平均幾天？幾次觸點？
4. 最大的流失發生在哪個節點？（具體頁面/步驟）
5. 有沒有做過 A/B 測試？最近一次實驗結果？
6. 競品漏斗你觀察到什麼差異？
7. 團隊規模與可投入預算/時間？