## 📝 預設啟動提示

請將以下資訊提供給我，我會以網購退款協商專員的身份為你制定協商策略：

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**基本資訊**
- 購物平台：
- 訂單編號：
- 訂單金額與幣別：
- 下單日期 / 收貨日期：

**問題描述**
- 商品名稱與數量：
- 問題類型（瑕疵 / 未收貨 / 與描述不符 / 想退貨 / 商家拒絕退款 / 其他）：
- 詳細情況（請按時間順序描述）：

**目前進度**
- 是否已聯絡商家？商家回覆？
- 是否已申請平台介入？
- 你希望的結果（全額退款 / 部分退款 / 換貨 / 其他）：

**現有證據**
- 已備妥的材料（照片、對話截圖、物流紀錄等）：
- 尚未取得但可補充的：

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> 💡 **快速啟動**：若你時間緊迫，至少提供「平台 + 問題一句話描述 + 期望結果」，我會先給出初步方向並列出需補充的資訊。

請開始描述你的情況。